Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026 · Versiunea 1.0 · English

1. Cine suntem și cui se adresează termenii

CyberVSM este furnizat de InnerBloom Brand SRL, CUI RO47604160, nr. Registrul Comerțului J23/845/2023, cu sediul social în Str. Ciprian Porumbescu nr. 48C, 075100 Otopeni, Ilfov, România („noi”). Acești termeni formează contractul dintre noi și firma care se abonează („tu”). CyberVSM se vinde doar profesioniștilor, pentru activitatea lor; nu se oferă consumatorilor. Prin abonare, persoana care finalizează plata confirmă că are dreptul să angajeze firma respectivă.

2. Serviciul

• CyberVSM oferă IRIS, un asistent AI de vânzări pentru magazinele Shopify și WooCommerce, cu funcționalitățile și limitele lunare ale planului ales, așa cum sunt descrise pe cybervsm.com la data abonării.
• Funcționalitățile marcate „în curând” sau „în plan” nu fac parte din niciun plan până când nu anunțăm că sunt disponibile. Nu promitem date de lansare.
• CyberVSM este în acces timpuriu. Instalăm IRIS împreună cu tine după plată: îl adăugăm în tema ta Shopify cu un singur rând de cod sau instalezi pluginul nostru WooCommerce, cu accesul pe care ni-l acorzi, și construim baza de cunoștințe din catalogul tău și din informațiile pe care ni le dai. Ne propunem să începem în cel mult o zi lucrătoare de la plată.
• IRIS folosește un model AI al unui terț (Claude, de la Anthropic). Răspunsurile AI pot fi incomplete sau greșite. Rămâi responsabil pentru produsele, prețurile, ofertele și informațiile pe care le dai IRIS, precum și pentru verificarea bazei de cunoștințe înainte de lansare și când îți schimbi catalogul.
• IRIS le spune cumpărătorilor că este un asistent AI. Nu ai voie să elimini sau să ascunzi această informare.

3. Conversații și limite

O conversație înseamnă o sesiune de chat cu un cumpărător pe magazinul tău. Dacă atingi limita lunară a planului, IRIS se poate opri până la următoarea perioadă de facturare. Te anunțăm înainte și îți propunem un plan superior; nu facturăm niciodată consum suplimentar fără acordul tău.

4. Prețuri, plată și facturi

• Abonamentele sunt lunare, se plătesc în avans cu cardul, în EUR, prin Stripe, și se reînnoiesc automat în fiecare lună până la anulare.
• Prețurile nu includ TVA. TVA-ul se adaugă acolo unde se aplică. Firmele din UE cu cod de TVA valid sunt facturate cu taxare inversă; ești obligat să ne dai codul de TVA și datele de facturare corecte.
• Emitem facturile din România și ți le trimitem pe email. Stripe trimite chitanța plății.
• Dacă o plată eșuează, Stripe o reîncearcă, iar noi putem suspenda IRIS dacă suma rămâne neplătită la 14 zile după scadență. Serviciul se reia după plata facturii.
• Putem modifica prețurile cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, pe email. Noul preț se aplică din prima perioadă de facturare de după preaviz; poți anula înainte să se aplice.

5. Durată și anulare

• Poți anula oricând din portalul de facturare sau scriindu-ne la contact@cybervsm.com. Anularea produce efecte la sfârșitul lunii plătite; IRIS rămâne activ până atunci.
• Lunile plătite nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau când noi încetăm serviciul fără motiv.
• Trecerea la un plan superior se aplică imediat, cu plată proporțională; trecerea la un plan inferior se aplică din următoarea perioadă de facturare.
• Putem suspenda sau înceta serviciul cu efect imediat dacă încalci grav acești termeni (de exemplu facturi neplătite, utilizare ilegală sau abuz), iar în celelalte cazuri cu un preaviz de 30 de zile.
• La încetare dezactivăm IRIS de pe magazinul tău și ștergem datele conform Acordului de prelucrare a datelor.

6. Utilizare acceptabilă

Nu ai voie să folosești CyberVSM pentru:

• a vinde produse ilegale, contrafăcute sau interzise ori a face afirmații înșelătoare despre produse (inclusiv afirmații de sănătate pe care produsele tale nu le pot face);
• a colecta datele cumpărătorilor fără temei legal sau a-i da lui IRIS informații pe care nu ai dreptul să le transmiți;
• a încerca să extragi instrucțiunile noastre, să supraîncarci, să copiezi sau să decompilezi serviciul ori a încălca politicile de utilizare Shopify sau Anthropic.

7. Protecția datelor

Pentru datele personale ale cumpărătorilor prelucrate de IRIS pe magazinul tău, tu ești operator, iar noi suntem persoana ta împuternicită, conform Acordului de prelucrare a datelor, care face parte din acești termeni. Pentru datele tale de contact și facturare, noi suntem operator, conform politicii de confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Păstrăm toate drepturile asupra CyberVSM, IRIS și software-ului lor. Tu păstrezi toate drepturile asupra catalogului, textelor, imaginilor și brandului tău și ne acorzi o licență neexclusivă să le folosim doar pentru a-ți furniza serviciul pe durata abonamentului. Utilizarea white-label din planul Agency îți permite să prezinți IRIS clienților tăi sub brandul tău; nu transferă niciun drept asupra software-ului.

9. Disponibilitate și servicii terțe

Facem tot ce ține de noi ca IRIS să fie disponibil, dar în perioada de acces timpuriu nu garantăm un anumit nivel de disponibilitate. Serviciul depinde de Shopify sau WooCommerce, Anthropic, furnizorii noștri de hosting și Stripe; întreruperile sau schimbările lor pot afecta IRIS. Te anunțăm, când putem, despre mentenanța planificată care îți afectează magazinul.

10. Răspundere

În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală în baza acestui contract este limitată la sumele plătite de tine în cele 3 luni dinaintea evenimentului care a generat pretenția, iar noi nu răspundem pentru prejudicii indirecte, cum ar fi profitul sau vânzările nerealizate ori datele pierdute care puteau fi salvate prin copii de siguranță rezonabile. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru intenție sau culpă gravă ori răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii române.

11. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă (de exemplu date de vânzări, prețuri sau detalii despre serviciu) și le folosește doar pentru acest contract.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Îți scriem pe email cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările importante să intre în vigoare; dacă nu ești de acord, poți anula până atunci.

13. Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legea română. Încercăm mai întâi să rezolvăm amiabil orice neînțelegere; în caz contrar, decid instanțele competente de la sediul nostru. Versiunea în limba română a acestor termeni prevalează asupra traducerilor.

14. Contact

contact@cybervsm.com · InnerBloom Brand SRL, Str. Ciprian Porumbescu nr. 48C, 075100 Otopeni, Ilfov, România.